بازاریابی محتوایی چیست؟
بازاریابی محتوایی چیست و چه کاربردی دارند؟
بازاریابی محتوا (Content Marketing) یکی از زیرمجموعههای مهم دیجیتال مارکتینگ محسوب میشود.
البته باید بر این نکته تأکید کنیم که با وجود جوان بودن اصطلاح بازاریابی محتوا، استفاده از محتوا برای بازاریابی اتفاق تازهای نیست و مصداقهای آن را میتوان حتی در دوران اختراع دستگاه چاپ گوتنبرگ و پیش از آن نیز جستجو کرد.
اما با توسعه تکنولوژی دیجیتال و افزایش دسترسی به دستاوردهای فناوری اطلاعات، بازاریابی محتوا به عنوان یک ابزار قدرتمند و یک رشتهی تخصصی مطرح شد و توانست جایگاه ویژهای را در میان فعالان حوزهی دیجیتال به خود اختصاص دهد.
سادهترین تعریف بازاریابی محتوا چیست؟
پیش از هر چیز اجازه بدهید بر این نکته تأکید کنیم که واژهی بازاریابی (Marketing) در اصطلاح بازاریابی محتوا (Content) کمی محدودتر از چیزی است که به عنوان بازاریابی در فضای مدیریت میشناسیم و به کار میبریم.
امروز هر فرد یا کسب و کاری، به سادگی میتواند به یک ناشر (Publisher) تبدیل شود و شاید بتوان گفت مهمترین هزینهی مورد نیاز برای این کار، صرفاً زمان است.
مفهوم بازاریابی محتوا
راهاندازی یک اکانت در شبکه های اجتماعی، هزینهای ندارد.
راهاندازی یک وبسایت هم، اگر چه بیهزینه نیست، اما نسبت به هزینهی اجاره کردن رسانههای سنتی (مثلاً رادیو، تلویزیون، مجله و بیلبورد) بسیار ارزانتر است.
میتوان گفت اگر ده سال پیش شما یک کلیپ تبلیغاتی یک دقیقهای دربارهی کسب و کار خود تولید میکردید و میخواستید صدهزارنفر آن را ببینند، امروز همان کلیپ را با هزینهای بسیار کمتر میتوانید برای همان صدهزارنفر نمایش دهید.
تأکید: ما در اینجا دربارهی هزینهی انتشار و توزیع محتوا صحبت میکنیم و نه هزینه تولید محتوا.
بازاریابی محتوا بخشی از استراتژی بازاریابی کسب و کارهاست. در این بخش از بازاریابی سعی میشود با تولید محتوای ارزشمند و مفید و در عین حال جذاب و یکپارچه مخاطبان را جذب کرد. جذب مخاطب نیز شامل جذب مخاطبان جدید و حفظ مخاطبان قبلی و در نهایت کسب درآمد از تولید محتوا میشود.
شاید بازاریابی محتوا اصطلاحی جدید باشد ولی با توجه به توضیحاتی که دادیم این علم قدمتی حدود ۳۰۰ سال دارد. در طول این سالها روشهای بازاریابی و منابع تولید محتوا دستخوش تغییر شده است ولی فرمول آن تغییر نکرده است. این فرمول شامل مراحل زیر است:
- نقطه درد (حساس) مشتری را شناسایی کن
- این نقطه را با پرسیدن سوالات تحریک کن
- اطلاعات مفید را در پاسخ این پرسشها ارائه بده و به یک قهرمان تبدیل شو
طبق توضیحاتی که تا اینجا دادیم شاید برایتان سوال پیش بیاید که مگر بازاریابی محتوا همان تبلیغات نیست؟ خب حالا بگذارید این سوال را بپرسم فرض کنید یک فروشگاه یا یک یک شرکت در شبکههای اجتماعی یک عکس و متن را برای مخاطبان خود در صفحات مختلف به اشتراک بگذارد. این کار بازاریابی محتوا است یا تبلیغات؟ جواب این است که در بازاریابی محتوا ارزشمندی مهم است. پس هر محتوایی که تولید میشود اگر برای کاربر ارزشمند و مفید باشد و بتواند کاربر را به علت ارزشی که تولید کرده به مشتری تبدیل کند بازاریابی محتوا محسوب میشود.
انواع بازاریابی محتوایی
در این بخش میخواهیم، چند مثال از بازاریابی محتوا و انواع محتوا که میتوانید آنها را تولید کنید بزنیم.
- میتوانید کتاب کوچکی شامل اطلاعات مفید در اختیار کاربر قرار دهید. میتوانید نسخه دیجیتال این کتاب را در سایتتان قرار دهید تا افراد بیشتری بتوانند از آن استفاده کنند. این کار برای خودتان نیز ارزانتر تمام میشود.
- تولید مقالات با محتوای ارزشمند و انتشار آنها در سایت خودتان
- نقد یا معرفی کتاب در حوزه کاری خود
- تولید پادکست
- تولید ویدئوهای جذاب
- اینفوگرافیکهای جذاب با اطلاعات مفید
- فعالیت و بازاریابی محتوایی در شبکههای اجتماعی
- و …
دلایل اهمیت بازاریابی محتوایی
ایجاد اعتماد در مخاطبان و بازدیدکنندگان
هرچقدر اطلاعاتی که در اختیار مخاطبانتان قرار میدهید مفید و کاربردی باشد، آنها بیشتر به شما اعتماد خواهند کرد. در این صورت راحتتر میتوانند از خدمات یا محصولات شما استفاده کنند. نکته مهم این است محتوای خوب نه تنها اعتماد در مخاطبان ایجاد میکند بلکه به مرور زمان علاقه به آن برند نیز در مخاطبان شکل میگیرد. سعی کنید با داستان سرایی در محتوا مخاطبان را بیشتر علاقه مند کنید.
آگاهی از برند
برندینگ کار سختی است و نیاز به خلاقیت و حتی هزینه بالایی دارد. اما بازاریابی محتوایی یکی از بهترین روشها برای آگاهی از برند است. شما محتوای ارزشمند تولید میکنید؛ مخاطب جذب میکنید و عکس العمل مخاطبان را نسبت به محتوا میسنجید.
سئو سایت
اگر به طور مستمر محتوای کاربردی و ارزشمند تولید کرده و در سایت خود قرار دهید، پس از مدتی متوجه میشوید مخاطبانتان رو به رشد هستند. در واقع مقالات باکیفیت باعث میشوند سایت شما در موتور جستجوی گوگل رتبه بهتری کسب کند و با تغییر الگوریتمهای گوگل نیز تغییر چندانی در رتبه سایت شما به وجود نیاید، زیرا شما علاوه بر رعایت نکات مهم برای گوگل، در وهله اول رضایت مخاطبانتان را در نظر داشتهاید. پس تولید و آپدیت محتوا در کسب رتبه بهتر برای سایت بسیار مفید است.
تولید سرنخ بازاریابی
از طریق تولید محتوای بلاگ میتوانید مخاطبانی جذب کنید و در آنها حس اعتماد ایجاد کنید. اما بسیار مهم است که این مخاطبان که بیشتر از طریق وبلاگ با شما آشنا میشوند تبدیل به مشتری شوند. در واقع مهمترین هدف یک کسب و کار تولید lead است.
جذب مخاطب
درست است که lead در بازاریابی نقش مهمی دارد. اما lead های بیکیفیت به هیچ عنوان مفید نیستند. شما باید مشتریان واقعی را جذب کسب و کارتان کنید. کسانی که به تخصص یا محصولات شما علاقه دارند و محتواهای شما را دنبال میکنند. پس باید پرسونای مخاطبان خود را تدوین کنید.
تبدیل مخاطبان به مشتری
مخاطبان را باید طی یک سفر به مشتری تبدیل کنید. این سفر مشتری (Buyer’s journey) سه مرحله دارد. آگاهی، ملاحظات و تصمیم گیری. توجه به این سه مرحله در طول تولید محتوا بسیار مهم است. هر مرحله را به صورت مختصر توضیح میدهیم.
مرحله آگاهی:
کاربر یک مشکل یا سوال دارد. برای یافتن پاسخ سوالش شروع میکند به جستجو در اینترنت. در جستجو به سایت شما میرسد. شروع میکند به مطالعه مقالات، دانلود پی دی اف ها و اگر محتوای شما ارزشمند باشد به شما اعتماد میکند.
مرحله ملاحظات:
حالا مخاطب شروع به ارزیابی میکند. ویدئوهایی که در سایت دارید را نگاه میکند یا سایر مقالات را میخواند تا مطمئن شود جواب پرسش خود را مییابد.
مرحله تصمیمگیری:
پس از ارزیابی کامل، کاربر به این نتیجه میرسد که آیا محصولات یا خدمات شما میتواند مشکلش را حل کنید یا خیر! و تصمیم میگیرد از شما خرید کند یا نکند.
تفاوت بازاریابی محتوایی و تبلیغات
از نظر مفهومی «تبلیغات» تفاوت بسیار زیادی با «بازاریابی» دارد. تبلیغات فقط میتوانند بخش کوچکی از بازاریابی را تشکیل دهند. در واقع وقتی صحبت از بازاریابی میشود، ذهن باید به سمت یک برنامهٔ جامع و همهجانبه برود که مطابق با یک استراتژی نوشته شده است و اجرا میشود. شما در بازاریابی محتوایی به دنبال این نیستید که شخصی را مجبور به خرید کنید یا بخواهید محصولتان را بدون مقدمه به او معرفی کنید. در این نوع بازاریابی شما تلاش میکنید تا با افزایش دانش مخاطب یا کاربری که وبسایت شما را میخواند، در او احساس نیاز ایجاد کنید و او را به شناخت محصول یا خدمتتان ترغیب کنید. تبلیغات به این صورت عمل نمیکنند. آنها ناگهان سر راه شما ظاهر میشوند و به شما پیشنهاد میکنند از محصول A استفاده کنید.
راههای زیادی برای اجرای بازاریابی محتوایی وجود دارد. اینکه میخواهید از کدام استفاده کنید، به استراتژی شما یا سازمانتان مربوط است. در قسمت پایین به ۵ روش معمول آن اشاره میکنیم.
شبکههای اجتماعی
اینکه بیش از ۳/۵ میلیارد نفر از شبکههای اجتماعی استفاده میکنند، کانتنت مارکتینگ از طریق شبکههای اجتماعی را به خوبی توجیه میکند. پلتفرمهای زیادی برای اجرای این روش بازاریابی وجود دارند از جمله اینستاگرام، لینکدین، یوتیوب، تلگرام و غیره. این پلتفرمها برای شما شرایطی را فراهم میکنند که بتوانید کانتنتهای متنی، تصویری و ویدیویی تولید کنید و آنها را با مخاطبانتان به اشتراک بگذارید. برای مثال یکی از موسسههایی که در شبکههای اجتماعی بسیار فعال است و مطالب خوبی در اختیار مخاطبانش قرار میدهد، پیج car.ir است.
- اینفوگرافیک
کانتنت مارکتینگ از راه تولید اینفوگرافیک میتواند بسیار موثر باشد. با این روش تولید محتوا میتوانید کسانی را که به دنبال اطلاعات جمع و جور میگردند (که این روزها تعدادشان به شدت رو به افزایش است) به خود جذب کنید. یکی از بهترین نمونههای فارسی در این زمینه تکراسا است. به هر کدام از اکانتهای آن در هر شبکهٔ اجتماعی سر بزنید میتوانید انواع و اقسام اینفوگرافیکها را مشاهده کنید.
- بلاگ
قسمت بلاگ هر وبسایتی راه خوبی برای نشان دادن حسن نیتتان به مخاطب است. در اختیار قرار دادن اطلاعاتی که دستیابی به آنها شاید برای مخاطب کمی سخت باشد بهترین راهی است که میتوانید در او اعتماد ایجاد کنید و با پاسخ دادن به پرسشهای مخاطب میتوانید او را به خود نزدیک کنید.
بلاگهای ایرانی و خارجی زیادی وجود دارند که این ارتباط را با مخاطب ساختهاند؛ مانند هاباسپات، نوین و بکلینکو. این اعتماد در سطح اعتماد به مطالب بلاگ نمیماند، بلکه نام شما را در ذهن مخاطب حفظ میکند (اصطلاحا به آن top of mind میگویند) و باعث میشود هنگام نیاز به محصول یا خدمات شما، نامتان را به خاطر بیاورد.
دیدگاهتان را بنویسید